过去银行在过去争夺的客户几乎都是高净值人群,但在宏观经济稳中向好的基本前提下亚娱体育注册,居民财富实现快速积累,对财富管理的需求日渐旺盛。在此背景下亚娱体育注册,银行财富管理业务的客群开始向大众客群全面下沉。当客户生态发生了结构性变化,银行要如何应对这一变化呢?
百融云创专家认为,财富管理业务真正的核心在于客户,只有与客户建立了长期、深层次的信任关系才能确保银行处于不败之地。对此,百融云创构建了财富管理“4+1”体系,即客户洞察、智能匹配、常态运营、迭代评估以及数字化系统工具,百融云创通过“4+1”体系去构建全新的数智化客户经营模式,来帮助财富管理机构实现对客户的理解和陪伴。
综合来看,百融云创“4+1”模式的核心作用体现在,覆盖率、效率和成功率上的三层提升。传统模式下800-1000名客户就是客户经理的管户极限了,98%的长尾客户实际上并未得到有效的服务。百融云创“4+1”模式能够通过数智化的手段帮助银行跨越客户经理的服务边界,把行内明星理财经理的专业能力转化为全行普遍的能力。
展望未来,在政策指引以及银行业自身推动下,商业银行财富管理业务前景广阔,但是商业银行还需要从业务模式转型、科技体系建设等角度发力,进一步推进财富管理转型升级。百融云创客群逐步向大型银行与券商的财富管理部门覆盖。未来,百融云创将持续深化对技术领域的创新与探索,做好银行财富管理数字化转型的重要支撑。